INFORMAÇÕES SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO
Prazo: O prazo para Troca e devolução será de 7 dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido pelo cliente, conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Esse prazo é considerado a partir da entrega no endereço cadastrado, não nos responsabilizamos pelos tramites até a chegada efetiva na residência, como por exemplo, ficar retido em portaria.
Frete Troca: Emitimos ao cliente a autorização de postagem através do nosso sistema de troca e irá receber por e-mail o mesmo.
Em caso de troca, vamos gerar um crédito em nosso site válido até 30 dias para a cliente estar usando. Lembrando que esse crédito o frete não esta incluso, pois já costeamos o frete da vinda da troca até nós. Fica de responsabilidade do cliente estar pagando esse frete no ato do uso do crédito em nosso site.
Frete Devolução; Emitimos Autorização de Postagem. Reembolsaremos o valor da compra sem o frete. Para casos de defeito, o frete e custeado pela empresa.
Verificações:
- Se o pedido está dentro do prazo acima
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a etiqueta.
- A mercadoria não pode ter sido usada nem lavada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas.
- Não realizamos trocas de brindes.
Para caso de dúvidas entre em contato conosco, através do WhatsApp 017 99677 -7514. Não mande e-mail, nosso atendimento somente via WhatsApp.
Se ficar mais alguma dúvida entre em contato pelos nossos canais, pois o nosso objetivo é vê-lo feliz e satisfeito!